24小时客服在线咨询东航(东航客服联系电话)

东航客服24小时电话

东航客服24小时电话为95530。

中国东方航空股份有限公司是中国三大航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队，后于1988年正式成立中国东方航空公司，总部位于上海，是中国民航首家三地上市的航空公司,中国三大国有大型骨干航空企业之一。

东航以上海为复合枢纽，西安、昆明为区域枢纽，构建起一个通往世界各地的航空网络。主要从事国内和国际航空的客、货、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。2022年10月30日，中国东航发布三季度业绩公告称，2022年前三季度营收358.5亿元；归属于上市公司股东的净利润亏损281.16亿元；基本每股收益亏损1.4897元。

东航的从事服务：

东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司，上海航空股份有限公司、中国联合航空有限公司。参股中国东方航空武汉有限责任公司、全资拥有东方通用航空股份有限公司。

东航在航空运输主营业务方面，实施中枢网络运营战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建统一运营管理模式，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。

如何在境外拨打东航的客服热线？

在境外拨打东航的热线只需在号码前面添加+86 95530 有的国家运营商拨00862195530。有的要拨+862195530。

东航24小时客服热线：95530。

海外用户请拨打：0086-21-20695530。

豁免政策

1、首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差。

2、提出再次改期申请，需依据客票适用条件办理。

3、 可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续。

以上内容参考：中国东方航空-关于涉及武汉航线改期及退票的通知

东航电话24小时人工客服

东航客服服务热线：95530。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。

95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。

95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。

东航的发展：

随着中国东方航空股份有限公司信息化建设的逐步推进，东航新的客服中心号码95530也于7月8日正式开通。

目前短信平台已初步搭建成功，可提供各种短信自助服务，更好地满足多元化的航空旅行服务需求。届时，东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息、常旅客信息等，还可以利用手机轻松实现订票买票、机票验证、办理登机牌及其他登机手续。

据估算，每天这些信息的交换量，相当于有12000个接线员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量人力物力，还为旅客带来了更高效准确的服务。

东航订票热线电话

东航24小时订票客服热线是：95530。

自2009年7月8日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530就能与东航进行“亲密接触”，享受全国统一品质的本地化客户服务。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。

正式开通

随着中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）信息化建设的逐步推进，东航新的客服中心号码95530也于7月8日正式开通。目前短信平台已初步搭建成功，可提供各种短信自助服务，更好地满足多元化的航空旅行服务需求。

届时，东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息、常旅客信息等，还可以利用手机轻松实现订票买票、机票验证、办理登机牌及其他登机手续。据估算，每天这些信息的交换量，相当于有12000个接线员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量人力物力，还为旅客带来了更高效准确的服务。

东航客服电话24小时

东航客服电话为95530。

自2009年7月8日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通。客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530就能与东航进行亲密接触，享受全国统一品质的本地化客户服务。

95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务、东方万里行常旅客会员服务。

东方航空介绍

中国东方航空集团有限公司前身为1988年成立的中国东方航空公司，1957年1月，原民航上海管理处筹建成立上海解放后第一支飞行中队，该中队随后历经数次整合扩编和名称更迭。1988年，按中国民航政企分离的管理体制改革方案，中国东方航空公司在该飞行队伍第5飞行大队的基础上组建成立，该队伍的其它分支先后划归新成立的中国东方航空公司。

中国东方航空从创业之初就作出了开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界的战略决策，仅用三年多的时间就开通了飞往美国和西欧的航线。

以上内容参考：百度百科—东方航空