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找回vivo帐号密码方法：

绑定信息仍在使用：自助找回（绑定的手机号码或者邮箱仍在使用，可以接收到验证码）：

1、进入vivo智能手机官网：；

2、点击右上角的头像，在弹出的界面点击“登录/注册”，在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”，输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”；

3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回，设置一个新的密码，完成即可。

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应用商店下载软件失败处理方法：

1、更换网络和时间段尝试；

2、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据看看；

3、删除软件下载记录后再重新下载；

4、请检查手机存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件；

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。